Nissan transforma concessionárias em centros de experiência do cliente

11 de junho de 2025

Nissan transforma concessionárias em centros de experiência do cliente

A Nissan América Latina segue acelerando sua transformação estratégica com foco total no cliente. Durante o ano fiscal de 2024 (abril de 2024 a março de 2025), a marca japonesa consolidou sua presença na região ao inaugurar 20 novas concessionárias e renovar 90 pontos de atendimento, todos adaptados ao Nissan Retail Concept (NRC) — o padrão global da marca para garantir inovação, funcionalidade e excelência em cada contato com o consumidor.
Com esses avanços, a rede regional atingiu um marco expressivo: 741 pontos de vendas e serviços em toda a América Latina. Muito mais do que uma expansão física, essa conquista representa um novo momento da Nissan, onde cada loja passa a ser uma extensão da experiência premium da marca.

Um passo à frente na jornada do cliente

O compromisso da Nissan com a experiência do cliente é o motor dessa transformação. As novas inaugurações e renovações seguem uma lógica estratégica: proximidade com o consumidor, excelência em atendimento e inovação contínua. Cada novo ponto foi escolhido com base em análises de mercado detalhadas, considerando o comportamento de compra, o potencial regional e a conveniência de acesso.
No Brasil, sete novas concessionárias foram abertas em importantes cidades: Petrópolis (RJ), Botucatu (SP), Brusque (SC), Cabedelo e Patos (PB), Salvador (BA) e na capital paulista, São Paulo. Esse movimento reforça a presença da marca em regiões com forte potencial de crescimento e fortalece o relacionamento com os consumidores locais.
Ao mesmo tempo, 90 concessionárias em toda a América Latina foram renovadas com foco na experiência do cliente. As atualizações incluíram desde o layout das áreas de atendimento até a modernização completa da identidade visual externa e interna, seguindo os mais recentes parâmetros do Nissan Retail Concept. O resultado é um ambiente mais acolhedor, funcional e alinhado às expectativas de um consumidor cada vez mais exigente.

Novos formatos que acompanham a evolução do consumidor

A Nissan não se limita ao modelo tradicional de concessionária. Acompanhando as mudanças nos hábitos de consumo e nas demandas de mobilidade, a marca também investe em formatos inovadores e mais ágeis de atendimento:

Nissan Express Contact: pontos de atendimento compactos e eficientes que oferecem serviços rápidos de manutenção, com foco em localidades de menor densidade populacional. Em 2024, dez unidades foram inauguradas — sete no México e três no Brasil.

Nissan Trial Store: formato inédito lançado no México, com 20 unidades já ativas, que funcionam como “lojas-teste”. São estruturas menores, versáteis e pensadas para levar a marca a novas localidades com mais agilidade, mantendo os padrões de excelência e design do NRC.


Esses formatos representam um novo capítulo na relação entre marca e consumidor, permitindo que a Nissan se faça presente em diferentes contextos urbanos e regionais, sem abrir mão da qualidade e da experiência premium.

Compromisso com inovação e proximidade

Para a Nissan, cada abertura ou renovação vai além do aspecto físico. É sobre reforçar valores como inovação, autenticidade, funcionalidade e empatia com o cliente. Essa mentalidade de crescimento sustentável, centrada no consumidor, é o que impulsiona os investimentos e garante que a experiência de compra e pós-venda esteja à altura da qualidade dos veículos oferecidos pela marca.
Segundo Gerardo Fernández Aguilar, vice-presidente de Marketing e Vendas da Nissan América Latina, “o crescimento da nossa rede é uma expressão concreta do nosso compromisso com a região: estar mais perto dos nossos clientes, com atendimento de excelência e uma experiência memorável em cada ponto de contato”.

Conclusão: a Nissan está mais próxima — inclusive de você

Com a evolução da rede de concessionárias e novos formatos de atendimento, a Nissan se aproxima cada vez mais dos clientes da América Latina. E para quem está em São Paulo, essa nova experiência já pode ser vivida de perto.
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Entenda as regras e os riscos O Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA) é uma das despesas mais significativas para os brasileiros no início do ano. Com alíquotas que variam de estado para estado, muitos motoristas se perguntam: "Vale a pena registrar o carro em um estado onde o IPVA é mais barato?" A resposta não é tão simples quanto parece. Embora a economia possa ser tentadora, é essencial seguir as regras para evitar punições graves, como multas e até mesmo prisão. Como funciona o IPVA nos estados? As alíquotas do IPVA variam consideravelmente entre os estados. Por exemplo, um carro avaliado em R$ 100 mil pode custar R$ 2 mil em Santa Catarina (2%) e até R$ 4 mil em São Paulo (4%). Essa diferença faz com que muitos motoristas considerem a possibilidade de registrar o veículo em estados com impostos menores. No entanto, é crucial entender que essa prática só é legal se o proprietário tiver um endereço fixo no estado escolhido, seja residencial ou comercial. De acordo com o advogado tributarista Otávio Massa , registrar um veículo em outro estado sem comprovar residência pode ser enquadrado como falsidade ideológica , crime previsto no artigo 299 do Código Penal. Além disso, locadoras de veículos têm regras específicas: devem pagar o IPVA no estado onde os carros circulam, e não no local da sede da empresa. Quais são as regras para registrar o carro em outro estado? Para registrar um veículo em um estado com IPVA mais baixo, o proprietário precisa: Comprovar residência ou endereço comercial no estado escolhido. Assinar um termo reconhecendo que fornecer informações falsas é crime. Considerar custos adicionais , como transporte do veículo e taxas de licenciamento, que podem variar entre os estados. Além disso, alguns estados oferecem isenção de IPVA para veículos elétricos e híbridos, o que pode ser um atrativo para quem busca economia e sustentabilidade. “Esses incentivos fiscais são especialmente relevantes em estados que combinam alíquotas reduzidas com políticas de incentivo à mobilidade sustentável”, explica Massa. Quais são os riscos de registrar o carro em outro estado ilegalmente? Registrar um veículo em um estado diferente do de domicílio sem comprovação de residência é uma prática ilegal e pode resultar em punições severas. Entre as consequências estão: Multas e cobranças retroativas de IPVA. Sete pontos na CNH e multa de R$ 293,47 por infração gravíssima, conforme o artigo 242 do Código de Trânsito Brasileiro (CTB). Falsidade ideológica , crime punível com reclusão de um a três anos. Os estados utilizam mecanismos de fiscalização avançados, como câmeras e radares com inteligência artificial, para identificar veículos que circulam regularmente em seu território, mas estão registrados em outro estado. “Essa prática não só é ilegal, mas também prejudica a comunicação entre os órgãos de trânsito e os proprietários, impedindo o recebimento de notificações de infrações, recalls e outras informações importantes”, alerta Givaldo Vieira , diretor-geral do Detran-ES. Economizar no IPVA exige responsabilidade Embora a ideia de registrar um veículo em um estado com IPVA mais barato seja atraente, é fundamental seguir as regras e evitar práticas ilegais. A falsidade ideológica e a fraude fiscal podem resultar em punições severas, incluindo multas, pontos na CNH e até prisão. Para quem busca economia, a melhor alternativa é pesquisar os incentivos fiscais disponíveis, como isenções para veículos elétricos e híbridos, e garantir que todas as documentações estejam em dia. Se você está considerando registrar seu carro em outro estado, consulte um especialista em direito tributário e certifique-se de que todas as etapas sejam feitas dentro da lei. Economizar é importante, mas a segurança e a legalidade devem sempre vir em primeiro lugar.
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Domine as Estradas com Confiança: O VDC e a Sua Segurança no Nissan A evolução tecnológica no setor automotivo trouxe avanços significativos em segurança veicular, e a Nissan, reconhecida por sua inovação, incorporou diversas tecnologias para garantir proteção e estabilidade ao dirigir. Um desses sistemas é o VDC (Vehicle Dynamic Control), ou Controle Dinâmico do Veículo, um recurso projetado para manter o controle e a estabilidade do carro em diferentes condições de rodagem. Seja em curvas fechadas, terrenos escorregadios ou situações de emergência, o VDC age automaticamente para evitar derrapagens e manter o veículo na trajetória correta. Mas como esse sistema realmente funciona? E quais são os benefícios para quem dirige um Nissan? Vamos explorar todos os detalhes. O que é o VDC? O Vehicle Dynamic Control (VDC) é um sistema eletrônico avançado que monitora constantemente o comportamento do veículo para evitar a perda de aderência e garantir uma condução mais segura. Ele utiliza uma rede de sensores para analisar variáveis como: Velocidade de cada roda Ângulo de direção do volante Aceleração lateral Força de frenagem Se o sistema identifica qualquer instabilidade, como uma possível derrapagem, ele ajusta automaticamente a potência do motor e a frenagem para manter o controle do veículo. Dessa forma, o motorista conta com um suporte extra para enfrentar situações inesperadas nas estradas. Como o VDC funciona? O funcionamento do VDC está diretamente ligado a sensores distribuídos pelo veículo. Quando esses sensores identificam que o carro pode sair da trajetória desejada, o sistema age de forma automática e precisa: Frenagem seletiva das rodas: se uma ou mais rodas estiverem patinando ou saindo do controle, o VDC aplica força de frenagem individualmente para corrigir a trajetória; Redução da potência do motor: para evitar que o veículo perca aderência, o sistema pode diminuir a entrega de potência, permitindo que as rodas recuperem o contato com o solo; Ajuste da direção: o sistema pode interagir com a assistência da direção para ajudar o motorista a manter o controle da direção com menor esforço. O VDC não substitui a condução segura, mas age como um aliado do motorista, evitando que situações perigosas levem a acidentes. Quais são os benefícios do VDC? A presença do VDC em um veículo Nissan traz diversas vantagens para o condutor, tornando a direção mais segura e confortável. Entre os principais benefícios, estão: 1. Maior segurança em situações críticas O VDC reduz significativamente o risco de acidentes, pois ajuda a evitar derrapagens e saídas de pista em curvas ou superfícies escorregadias. 2. Estabilidade aprimorada Seja em alta velocidade ou ao realizar manobras bruscas, o sistema garante que o veículo se mantenha na trajetória correta, reduzindo os riscos de perda de controle. 3. Maior confiança ao dirigir Com um sistema que monitora e ajusta a condução constantemente, o motorista sente-se mais seguro, especialmente em viagens longas ou trajetos desafiadores. 4. Melhora na experiência de condução O VDC proporciona uma dirigibilidade mais fluida, tornando a condução do veículo mais confortável e eficiente, independentemente das condições da estrada. Como o VDC trabalha em conjunto com outros sistemas de segurança? O VDC não atua sozinho. Ele opera em harmonia com outros sistemas de segurança do veículo para oferecer máxima proteção ao motorista e passageiros. Os principais aliados do VDC são: ABS (Sistema Antibloqueio de Freios): evita o travamento das rodas em frenagens bruscas, permitindo que o motorista mantenha o controle do carro; TCS (Controle de Tração): regula a tração das rodas motrizes, impedindo que elas patinem ao acelerar em superfícies escorregadias; Juntos, esses sistemas tornam os veículos Nissan ainda mais seguros e confiáveis, oferecendo maior controle em qualquer tipo de estrada. O VDC em diferentes tipos de terreno Uma das grandes vantagens do VDC é sua capacidade de adaptação a diferentes superfícies, garantindo uma condução segura em qualquer situação. Asfalto molhado Em dias de chuva, a água reduz o atrito dos pneus com o solo, aumentando o risco de aquaplanagem. O VDC monitora a velocidade de rotação das rodas e, se detectar perda de tração, reduz a potência do motor e aciona os freios seletivamente para evitar derrapagens. Terrenos de terra e cascalho Superfícies irregulares exigem maior controle da tração. O VDC ajusta automaticamente a distribuição de torque entre as rodas para evitar que o carro perca aderência e fique atolado. Neve e gelo Em locais com neve, o sistema trabalha em conjunto com o controle de tração para otimizar o desempenho dos pneus, impedindo que o veículo derrape em curvas ou patine em subidas e descidas. Nissan e o VDC: Segurança e inovação para você A Nissan equipa diversos modelos com o VDC, garantindo que motoristas de diferentes perfis tenham acesso a essa tecnologia de segurança. Desde SUVs robustos até sedãs elegantes, a presença do VDC reforça o compromisso da Nissan com a proteção e o conforto dos seus clientes. Se você busca um veículo que ofereça segurança, desempenho e tecnologia de ponta, os modelos Nissan com VDC são uma excelente escolha.
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19 de fevereiro de 2025
A Nissan, pioneira em inovações automotivas, tem revolucionado a forma como dirigimos com sua filosofia Nissan Intelligent Mobility. Essa abordagem abrangente busca transformar a maneira como os carros são conduzidos, integrados à sociedade e movidos. Neste post, vamos explorar algumas das tecnologias mais avançadas presentes nos veículos Nissan e como elas podem transformar seu dia a dia. Nissan Intelligent Mobility: Muito Além da Condução O Nissan Intelligent Mobility não se limita a recursos isolados. É um conjunto de tecnologias que trabalham em sinergia para oferecer uma experiência de condução mais segura, inteligente e conectada. Através de sistemas avançados de assistência ao motorista, conectividade e eletrificação, a Nissan oferece uma visão do futuro da mobilidade, onde os carros se tornam extensões de nós mesmos. Tecnologias que Transformam Sua Jornada ProPILOT: essa tecnologia semiautônoma permite que o veículo acelere, freie e mantenha a distância de outros veículos em rodovias, liberando o motorista para se concentrar em outras tarefas. Modelos como o Nissan Kicks e o Nissan Sentra oferecem essa tecnologia. Visão 360° Inteligente: com quatro câmeras externas, essa tecnologia proporciona uma visão periférica de 360 graus do veículo, facilitando manobras em espaços apertados e oferecendo maior segurança. Alerta de Ponto Cego: utilizando sensores de radar, o sistema alerta o motorista sobre a presença de veículos em seus pontos cegos, evitando acidentes. Frenagem de Emergência com Detecção de Pedestres: essa tecnologia utiliza sensores para detectar pedestres e aplicar os freios automaticamente, caso haja risco de colisão. e-Power: essa tecnologia híbrida exclusiva da Nissan combina um motor a gasolina com um motor elétrico, proporcionando uma experiência de condução suave e eficiente, com zero emissões durante a maior parte do tempo. Modelos como o Nissan Kicks e-Power são exemplos dessa tecnologia. Conectividade Inteligente: Seu Mundo, Sempre Conectado A Nissan oferece uma experiência de conectividade completa, permitindo que você se mantenha conectado e entretido durante suas viagens. Através da tela touchscreen intuitiva, você pode acessar suas músicas favoritas, fazer ligações, utilizar aplicativos de navegação e muito mais. A compatibilidade com Apple CarPlay e Android Auto garante uma integração perfeita com o seu smartphone. Design e Conforto: Uma Experiência Completa Além da tecnologia, os veículos Nissan se destacam pelo design moderno e elegante, com linhas fluidas e um interior confortável e espaçoso. A Nissan busca oferecer uma experiência de condução completa, que combine tecnologia, conforto e estilo. Nissan: O Futuro da Mobilidade Já Está Aqui A Nissan está liderando a transformação da indústria automotiva, oferecendo veículos cada vez mais inteligentes, seguros e conectados. Ao escolher um Nissan, você está investindo em um futuro mais sustentável e tecnológico, sem abrir mão do prazer de dirigir.