Nissan transforma concessionárias em centros de experiência do cliente
11 de junho de 2025
Nissan transforma concessionárias em centros de experiência do cliente
A Nissan América Latina
segue acelerando sua transformação estratégica com foco total no cliente. Durante o ano fiscal de 2024 (abril de 2024 a março de 2025), a marca japonesa consolidou sua presença na região ao inaugurar 20 novas concessionárias
e renovar 90 pontos de atendimento, todos adaptados ao Nissan Retail Concept (NRC)
— o padrão global da marca para garantir inovação, funcionalidade e excelência em cada contato com o consumidor.
Com esses avanços, a rede regional atingiu um marco expressivo: 741 pontos de vendas e serviços em toda a América Latina. Muito mais do que uma expansão física, essa conquista representa um novo momento da Nissan, onde cada loja passa a ser uma extensão da experiência premium da marca.
Um passo à frente na jornada do cliente
O compromisso da Nissan com a experiência do cliente é o motor dessa transformação. As novas inaugurações e renovações seguem uma lógica estratégica: proximidade com o consumidor, excelência em atendimento e inovação contínua.
Cada novo ponto foi escolhido com base em análises de mercado detalhadas, considerando o comportamento de compra, o potencial regional e a conveniência de acesso.
No Brasil, sete novas concessionárias foram abertas em importantes cidades: Petrópolis (RJ), Botucatu (SP), Brusque (SC), Cabedelo e Patos (PB), Salvador (BA)
e na capital paulista, São Paulo. Esse movimento reforça a presença da marca em regiões com forte potencial de crescimento e fortalece o relacionamento com os consumidores locais.
Ao mesmo tempo, 90 concessionárias em toda a América Latina
foram renovadas com foco na experiência do cliente. As atualizações incluíram desde o layout das áreas de atendimento até a modernização completa da identidade visual externa e interna, seguindo os mais recentes parâmetros do Nissan Retail Concept.
O resultado é um ambiente mais acolhedor, funcional e alinhado às expectativas de um consumidor cada vez mais exigente.
Novos formatos que acompanham a evolução do consumidor
A Nissan não se limita ao modelo tradicional de concessionária. Acompanhando as mudanças nos hábitos de consumo e nas demandas de mobilidade, a marca também investe em formatos inovadores e mais ágeis de atendimento:
Nissan Express Contact:
pontos de atendimento compactos e eficientes que oferecem serviços rápidos de manutenção, com foco em localidades de menor densidade populacional. Em 2024, dez unidades foram inauguradas — sete no México e três no Brasil.
Nissan Trial Store:
formato inédito lançado no México, com 20 unidades já ativas, que funcionam como “lojas-teste”. São estruturas menores, versáteis e pensadas para levar a marca a novas localidades com mais agilidade, mantendo os padrões de excelência e design do NRC.
Esses formatos representam um novo capítulo na relação entre marca e consumidor, permitindo que a Nissan se faça presente em diferentes contextos urbanos e regionais, sem abrir mão da qualidade e da experiência premium.
Compromisso com inovação e proximidade
Para a Nissan, cada abertura ou renovação vai além do aspecto físico. É sobre reforçar valores como inovação, autenticidade, funcionalidade e empatia com o cliente.
Essa mentalidade de crescimento sustentável, centrada no consumidor, é o que impulsiona os investimentos e garante que a experiência de compra e pós-venda esteja à altura da qualidade dos veículos oferecidos pela marca.
Segundo Gerardo Fernández Aguilar, vice-presidente de Marketing e Vendas da Nissan América Latina, “o crescimento da nossa rede é uma expressão concreta do nosso compromisso com a região: estar mais perto dos nossos clientes, com atendimento de excelência e uma experiência memorável em cada ponto de contato”.
Conclusão: a Nissan está mais próxima — inclusive de você
Com a evolução da rede de concessionárias e novos formatos de atendimento, a Nissan se aproxima cada vez mais dos clientes da América Latina. E para quem está em São Paulo, essa nova experiência já pode ser vivida de perto.
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Entenda as regras e os riscos O Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA) é uma das despesas mais significativas para os brasileiros no início do ano. Com alíquotas que variam de estado para estado, muitos motoristas se perguntam: "Vale a pena registrar o carro em um estado onde o IPVA é mais barato?" A resposta não é tão simples quanto parece. Embora a economia possa ser tentadora, é essencial seguir as regras para evitar punições graves, como multas e até mesmo prisão. Como funciona o IPVA nos estados? As alíquotas do IPVA variam consideravelmente entre os estados. Por exemplo, um carro avaliado em R$ 100 mil pode custar R$ 2 mil em Santa Catarina (2%) e até R$ 4 mil em São Paulo (4%). Essa diferença faz com que muitos motoristas considerem a possibilidade de registrar o veículo em estados com impostos menores. No entanto, é crucial entender que essa prática só é legal se o proprietário tiver um endereço fixo no estado escolhido, seja residencial ou comercial. De acordo com o advogado tributarista Otávio Massa , registrar um veículo em outro estado sem comprovar residência pode ser enquadrado como falsidade ideológica , crime previsto no artigo 299 do Código Penal. Além disso, locadoras de veículos têm regras específicas: devem pagar o IPVA no estado onde os carros circulam, e não no local da sede da empresa. Quais são as regras para registrar o carro em outro estado? Para registrar um veículo em um estado com IPVA mais baixo, o proprietário precisa: Comprovar residência ou endereço comercial no estado escolhido. Assinar um termo reconhecendo que fornecer informações falsas é crime. Considerar custos adicionais , como transporte do veículo e taxas de licenciamento, que podem variar entre os estados. Além disso, alguns estados oferecem isenção de IPVA para veículos elétricos e híbridos, o que pode ser um atrativo para quem busca economia e sustentabilidade. “Esses incentivos fiscais são especialmente relevantes em estados que combinam alíquotas reduzidas com políticas de incentivo à mobilidade sustentável”, explica Massa. Quais são os riscos de registrar o carro em outro estado ilegalmente? Registrar um veículo em um estado diferente do de domicílio sem comprovação de residência é uma prática ilegal e pode resultar em punições severas. Entre as consequências estão: Multas e cobranças retroativas de IPVA. Sete pontos na CNH e multa de R$ 293,47 por infração gravíssima, conforme o artigo 242 do Código de Trânsito Brasileiro (CTB). Falsidade ideológica , crime punível com reclusão de um a três anos. Os estados utilizam mecanismos de fiscalização avançados, como câmeras e radares com inteligência artificial, para identificar veículos que circulam regularmente em seu território, mas estão registrados em outro estado. “Essa prática não só é ilegal, mas também prejudica a comunicação entre os órgãos de trânsito e os proprietários, impedindo o recebimento de notificações de infrações, recalls e outras informações importantes”, alerta Givaldo Vieira , diretor-geral do Detran-ES. Economizar no IPVA exige responsabilidade Embora a ideia de registrar um veículo em um estado com IPVA mais barato seja atraente, é fundamental seguir as regras e evitar práticas ilegais. A falsidade ideológica e a fraude fiscal podem resultar em punições severas, incluindo multas, pontos na CNH e até prisão. Para quem busca economia, a melhor alternativa é pesquisar os incentivos fiscais disponíveis, como isenções para veículos elétricos e híbridos, e garantir que todas as documentações estejam em dia. Se você está considerando registrar seu carro em outro estado, consulte um especialista em direito tributário e certifique-se de que todas as etapas sejam feitas dentro da lei. Economizar é importante, mas a segurança e a legalidade devem sempre vir em primeiro lugar.
